Доставка и возврат

Заказы отправляются из Санкт-Петербурга в течение 1–2 рабочих дней после подтверждения оплаты. После передачи заказа перевозчику на электронную почту покупателя направляется трек-номер для отслеживания.

Доставка осуществляется по всей России службами СДЭК (ориентировочно 2–7 рабочих дней в зависимости от региона) и Почта России (ориентировочно 4–14 рабочих дней). Точный срок зависит от адреса и определяется перевозчиком. Стоимость доставки указывается при оформлении заказа.

При получении проверьте целостность упаковки и соответствие товара заказу. Если упаковка повреждена или получен не тот товар — зафиксируйте это на фото и напишите нам в течение 3 дней с момента получения.

Вернуть или обменять товар надлежащего качества можно в течение 14 дней с момента получения — при условии, что вещь не была в употреблении и сохранены её товарный вид, потребительские свойства и ярлыки. Расходы на обратную пересылку несёт покупатель, за исключением случаев производственного брака или ошибки со стороны магазина.

Напишите на hello@glimmer.moscow, указав номер заказа и причину возврата, — мы направим инструкцию и адрес для отправки. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней после получения и проверки товара.

При обнаружении производственного брака направьте на hello@glimmer.moscow номер заказа, описание дефекта и фотографии. Замена или возврат полной стоимости, включая расходы на пересылку, производится за счёт магазина.